Reklamace

RUSCONA si zakládá na kvalitě svých produktů. Chceme buď to nejlepší v kategorii, nebo nic. Každý produkt dlouho testujeme, při vývoji bereme v úvahu veškeré aspekty jeho užívání, vybíráme si nejlepší výrobní partnery. Nikdo ale není neomylný. Chyba může vzniknout u nás nebo  subdodavatele. Chyby dělají i ty největší a nejbohatší firmy na světě. Důležité je se k nim postavit čelem. A to my děláme. Vždy. 

Chystáme pro vás sadu nejběžnějších otázek a odpovědí, které vám pomohou rozeznat přirozené chování, vlastnost produktu nebo jeho reakci na prostředí (prostě základní fyzika a chemie) od vady produktu, která vyústí v reklamaci. Pokud máte pocit, že váš produkt zaslouží výměnu, postupujte dle návodu níže. 

Postup při reklamaci

1. Vyplňte tento reklamační formulář: reklamacni-list-RUSCONA. 
2. Vyplněný formulář pošlete na email inforuscona@gmail.com nebo klidně do zpráv na náš Facebook. 
3. Ozveme se vám co nejdříve s postupem řešení reklamace.
4. Pokud půjde o zjevnou chybu, okamžitě vyměníme výrobek KUS za KUS. Bez keců. 

RUSCONA se ke svým klientům nikdy neotáčí zády. Jsme nyní hodně na očích a některým lidem a značkám trnem v oku. Rády si tedy přisadí. Nespoléhejte se na to, co říkají ostatní, obraťte se na nás. Jsme Ruscoňačky. Jedna rodina. A ta drží spolu. 

Soubory ke stažení: